Warunki dokonywania rezerwacji

I. WARUNKI OGÓLNE

Nowe rezerwacje dla pojazdów osobowych i osób pieszych są realizowane od poniedziałku do piątku, w godzinach 08:00-16:00.

Nowe rezerwacje dla pojazdów ciężarowych i dostawczych są realizowane od poniedziałku do soboty, w godzinach otwarcia biura.

W przypadku przepraw dla pojazdów osobowych i osób pieszych prosimy o rezerwację miejsc:

• na kierunku Wielka Brytania i Irlandia najpóźniej 24h przed wybraną przeprawą,

• na kierunku Skandynawia i Morze Śródziemne najpóźniej 48h przed wybraną przeprawą.

W przypadku przepraw dla pojazdów ciężarowych i dostawczych minimalny czas, w którym należy zgłosić rezerwację miejsc uzależniony jest od charakterystyki danej trasy. W celu zapoznania się ze szczegółami prosimy o kontakt z naszymi konsultantami.

II. PROCES REZERWACJI

Krok 1:

W celu dokonania rezerwacji należy wypełnić znajdujący się na naszej stronie formularz zgłoszeniowy. Formularz zamieszczony jest w wersji online lub w wersji tradycyjnej.

Do formularza online można przejść poprzez selektor o nazwie „Rezerwacja przepraw” zamieszczony na stronie głównej lub z zakładki linie promowe, wybierając w opisie połączenia odpowiednią ikonę w tabeli „Rezerwacja”.

Formularz tradycyjny znajduje się do pobrania z działu „Kontakt” z zakładki o nazwie „Pliki do pobrania”. Można przesłać go do nas faksem lub jako załącznik drogą mailową.

Warunkiem przesłania formularza jest prawidłowe wypełnienie wszystkich pól wymagalnych oraz zaakceptowanie określonych w nim warunków.

Po przesłaniu formularza online otrzymają Państwo ponadto na podany w formularzu adres e-mail kopię wysłanego zgłoszenia. Każde zgłoszenie otrzymuje swój unikalny numer, na który należy się powoływać przy kontakcie z naszymi konsultantami.

Krok 2:

Po wysłaniu formularza otrzymają Państwo zwrotnie w ciągu 24h od momentu odebrania przez nas zgłoszenia wybranym kanałem informacji dane dotyczące dostępności miejsc na wybrane przez Państwa odpłynięcie, kwotę do zapłaty oraz inne niezbędne informacje dotyczące wybranych wcześniej opcji (np. dostępność kabin, koszt posiłków itp.).

Kwoty do zapłaty podawane są w PLN lub walucie obcej.

Kwoty podawane w walucie obcej przeliczane zostają na PLN po kursie sprzedaży NBP z dnia dokonania rezerwacji.

Krok 3:

W celu dokonania płatności należy wybrać jedną z dostępnych opcji:

• przelew bankowy,

• płatność gotówką, 

• płatność kartą kredytową.

Szczegóły dotyczące form płatności dostępne są tutaj.

Ponadto, gdy płatnikiem za przeprawę będzie podmiot gospodarczy lub osoba fizyczna prowadząca zarejestrowaną działalność gospodarczą wymagane jest przy dokonywaniu pierwszej rezerwacji przesłanie do nas odpowiednich dokumentów rejestracyjnych tego podmiotu, tj. numeru REGON, numeru NIP oraz zaświadczenia o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej lub skróconego odpis z Krajowego Rejestru Sądowego (w zależności od formy podmiotu).

Przekazane dane wprowadzone zostają do naszego systemu informatycznego.

Dane osobowe zbierane są w celu wykonania umowy rezerwacji przepraw (-y) promowych (-ej), w szczególności przekazania tych danych operatorowi (przewoźnikowi) promowemu, wystawienia faktury VAT lub w innym prawnie usprawiedliwionym celu w rozumieniu przepisu art. 23 ust. 1 pkt. 5 i ust. 4 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Dane mogą być również zbierane w celu zaoferowania w przyszłości innych produktów i usług Przedsiębiorstwa. Podanie danych jest dobrowolne, a klientowi służy dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

Krok 4:

Po otrzymaniu potwierdzenia dokonanej płatności na wskazaną kwotę otrzymają Państwo wybranym kanałem informacji potwierdzenie rezerwacji, obejmujące numer rezerwacji (bukingu). Ponadto rezerwując przeprawy na wybranych trasach otrzymają Państwo voucher, który należy wydrukować i zabrać ze sobą. W przypadku przeważającej liczby przewoźników promowych wystarczy jednakże tylko wskazany przez nas numer rezerwacji (bukingu), aby odebrać bilet w kasie armatora w porcie. Szczegółowych informacji dotyczących poszczególnych linii udzielają nasi konsultanci.

III. ZMIANY I ANULACJE

Każdy z armatorów, których usługi dostępne są w naszej ofercie, określił odrębne dla siebie warunki zmian dokonanych rezerwacji i ewentualnych anulacji bukingów. W związku z tym przed złożeniem rezerwacji, prosimy zapoznać się z regulaminami poszczególnych przewoźników promowych lub skontaktować się z naszymi konsultantami.