Regulamin Promy24.com - Promy dla Wymagających
...

Regulamin

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

przez PROMY24.COM

1.1. Portal Internetowy, działający pod adresem PROMY24.COM prowadzony jest przez Przedsiębiorstwo Przewozu Towarów PKS Gdańsk-Oliwa Spółka Akcyjna z siedzibą ul. Kołobrzeska 28, 80-394 Gdańsk; wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ W Gdańsku VII Wydział Gospodarczy – KRS; pod numerem: 66693; kapitał zakładowy: 527.986 PLN - opłacony w całości; NIP: 584-10-31-823, adres poczty elektronicznej: bok@promy24.com.

1.2 Nazwy „PROMY24”, „PROMY24.COM” ; oraz logo PROMY24 są zastrzeżone i nie mogą być używane w reklamie i publikacjach pokrewnych bez pisemnej zgody Spółki Przedsiębiorstwa Przewozu Towarów PKS Gdańsk-Oliwa Spółka Akcyjna.

1.3 Zawartość niniejszej witryny (teksty, grafiki, loga, mechanizmy, oprogramowanie i rozwiązania, specyfikacje techniczne i opisy produktów, zawarte pliki) oraz wszystkie jej fragmenty stanowią własność Przedsiębiorstwa Przewozu Towarów PKS Gdańsk-Oliwa Spółka Akcyjna oraz firm zależnych.

1.4 Cała zawartość niniejszej witryny jest objęta ochroną, wynikającą z przepisów polskiego i międzynarodowego prawa autorskiego. Kopiowanie w celach komercyjnych lub nieprywatnych, powielanie, rozpowszechnianie jakąkolwiek metodą poligraficzną, czy elektroniczną, jakiekolwiek inne wykorzystywanie w całości lub we fragmentach informacji, danych oraz innych treści pochodzących z witryny internetowej znajdującej się pod adresem PROMY24.COM bez zgody właściciela, jest zabronione.

1.5. . Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zmianami) PROMY24.COM należące do podmiotu wskazanego w pkt. 1.1., ustalają niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, zwany dalej Regulaminem i zobowiązują się do jego przestrzegania.

1.6. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej PROMY24.COM w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie. Każdy może zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu.

1.7. Rozpoczęcie korzystania z Usług za pośrednictwem serwisu dostępnego w domenie PROMY24.COM jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu i zawarciem umowy o świadczeniu  usług drogą elektroniczną. Użytkownik w każdej chwili może zakończyć korzystanie z Usług, wówczas umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną rozwiązuje się z chwilą opuszczenia witryny. Opublikowane na stronach internetowych materiały lub informacje handlowe, o ile wyraźnie nie jest stwierdzone inaczej, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

1.8. Definicje

Definicje pojęć użytych w regulaminie:

1.8.1.Prawo telekomunikacyjne - ustawa z dnia 21 lipca 2000 r. -Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. Nr 73, poz. 852, z 2001 r. z późn. zmianami),

1.8.2 Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204),

1.8.3 System teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego,

1.8.4 Usługi świadczone drogą elektroniczną, lub Umowa - wykonanie usługi, które następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie usługobiorcy, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego,

1.8.5 Środki komunikacji elektronicznej - rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi.

1.8.6 Użytkownik - podmiot korzystający z usług PROMY24.COM, który jest stroną umowy o świadczeniu usług będący osobą fizyczną (która ukończyła 18 lat i posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych), osobą prawną albo jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, który zobowiąże się do przestrzegania niniejszego regulaminu. Użytkownikiem jest w szczególności podmiot, który zamówi świadczenie określonych usług drogą elektroniczną na zasadach poniżej określonych.

1.8.7  Moduł „Szybka Wycena” – moduł zaprojektowany przez PROMY24.COM pozwalający na wyliczenie opłaty dla poszczególnych rezerwacji umożliwiających przeprawę promową, przejazd mostem, tunelem lub pociągiem na podstawie danych podanych przez Użytkownika, niezbędnych w ocenie PROMY24.COM do wyliczenia  opłaty,

1.8.8 Informacja Handlowa – każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do informowania o usługach lub wizerunku PROMY24.COM, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach nie służącej osiągnięciu efektu handlowego, pożądanego przez PROMY24.COM;

1.8.9. Spedytor Promowy  – pracownik PROMY24.COM upoważniony do przygotowywania ofert na usługi oferowane przez PROMY24.COM, zawierania umów, udzielania informacji na temat Usług świadczonych przez PROMY24.COM;

1.8.10. Zamówienie Rezerwacji  – umowa zawierana każdorazowo dla poszczególnych rezerwacji umożliwiających przeprawę promową, przejazd mostem, tunelem lub pociągiem pomiędzy PROMY24.COM a Użytkownikiem.

1.8.10. Polityka Prywatności – zasady gromadzenia i przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz przechowywania i ochrony informacji;

1.8.11. Oferta – indywidualna oferta rezerwacji umożliwiających przeprawę promową, przejazd mostem, tunelem lub pociągiem  sporządzona przez SpedytorówPROMY24.COM i skierowana do Użytkownika, stworzona w oparciu o dane podane przez Użytkownika i przeprowadzonej na ich podstawie kalkulacji w module Szybka Wycena;

1.8.12. Ogólne Warunki Przewozu (w skrócie OWP) – ogólne warunki świadczenia usług przez przewoźników morskich, śródlądowych, kolejowych, zarządców lub operatorów dróg i mostów udostępnione przez Portal. Pojęcie powyższe oznacza w szczególności dodatkowe ogólne warunki umowne określone przez poszczególnych przewoźników promowych, operatorów tuneli i przepraw, które każdorazowo będą możliwe do pobrania, odczytania i zapisywania na stronie promy24.com, które obowiązując każdorazowo w przypadku wyboru oferty poszczególnego operatora morskiego, śródlądowego, kolejowych, zarządców lub operatorów dróg i mostów bez konieczności zawierania dodatkowego porozumienia.

1.8.13.  Cookies - oznacza dane informatyczne, w szczególności niewielkie pliki tekstowe, zapisywane i przechowywane na urządzeniach za pośrednictwem których Użytkownik korzysta ze stron internetowych Serwisu.

1.8.14. Cookies Administratora - oznacza Cookies zamieszczane przez Administratora, związane ze świadczeniem usług droga elektroniczną przez Administratora za pośrednictwem Serwisu.

1.8.15. Cookies Zewnętrzne - oznacza Cookies zamieszczane przez partnerów Administratora, za pośrednictwem strony internetowej Serwisu.

1.8.16. Serwis lub Portal lub Domena - oznacza każdorazowo stronę internetową lub aplikację, pod którą Administrator prowadzi serwis internetowy, działający w domenie PROMY24.COM

1.8.17.  Moduł „Twoja przeprawa” – moduł zaprojektowany przez PROMY24.COM zamieszczony na portalu, umożliwiający Użytkownikowi zawarcie umowy Zamówienia Rezerwacji, którego jednym z elementów jest Szybka Wycena.

1.8.18.  Przewoźnik promowy, operator lub armator, przy czym w.w. pojęcia mogą być używane wymiennie - podmiot wykonujący usługę objętą Rezerwacją, w szczególności podmiot wykonujący rzeczywisty przewóz za pomocą promu, pociągu lub poprzez tunel, most, przeprawę.

 

2. Warunki zawierania i rozwiązywania Umowy oraz czynności techniczne składające się na procedurę zawarcia Umowy określają postanowienia pkt. 2 i 3 wskazane poniżej.

2.1. Rezerwacji można dokonać wyłącznie w serwisie dostępnym w domenie PROMY24.COM, korzystając z modułu Twoja przeprawa. Po wybraniu opcji potrzebnych do zawarcia określonej umowy Zamówienia rezerwacji, Użytkownik wprowadza do systemu informatycznego dane potrzebne do obliczenia należności tytułem rezerwacji i zawarcia Umowy. Użytkownik wskazuje przedmiot i zakres rezerwacji oraz wprowadza inne dane wymagane przez PROMY24.COM i (lub) Przewoźnika Promowego/Operatora tuneli, dróg czy mostów. Na podstawie informacji podanych przez Użytkownika korzystającego z modułu Twoja przeprawa, system informatyczny wylicza wysokość należności za rezerwację na podstawie obowiązującej w danym czasie taryfy Przewoźników i tabeli kursów C NBP z dnia dokonywania rezerwacji z uwzględnieniem aktualnych promocji przyznanych użytkownikowi na podstawie indywidualnego kodu promocyjnego.

2.2. W trakcie uzupełniania danych niezbędnych do Zamówienia rezerwacji, dane te podlegają walidacji na bieżąco (Użytkownik jest na bieżąco informowany o nieprawidłowościach, które są możliwe do  zidentyfikowania przez system informatyczny w wypełnianiu pól wniosku poprzez stosowne komunikaty). Przed ostatecznym złożeniem potwierdzeniem Zamówienia rezerwacji Użytkownik otrzymuje podsumowanie treści złożonego Zamówienia wraz z możliwością modyfikacji danych, które jego zdaniem zostały podane nieprawidłowo.

2.3.. Użytkownik jest zobowiązany przedstawić korzystając z modułu Twoja przeprawa prawidłowe dane. Za niewłaściwe, błędne, nieprawdziwe bądź niekompletne wypełnienie danych odpowiedzialność ponosi Użytkownik. PROMY24.COM w szczególności nie ponosi odpowiedzialności względem osób trzecich, których dane zostały zamieszczone w formularzu aplikacji bez ich wiedzy i zgody.

2.4. Podczas wypełniania danych w module Twoja przeprawa istnieje możliwość skorzystania z pomocy kontekstowej, zawierającej wyjaśnienie lub podpowiedź jak wypełnić dane pole, która uruchamia się po najechaniu kursorem na znak zapytania. Pomoc kontekstowa zawiera wyjaśnienia pojęć używanych w module, podpowiedzi gdzie należy szukać informacji niezbędnych do wypełnienia poszczególnych pól, objaśnienia skrótów nazw stosowanych w module Twoja przeprawa.

2.5.Użytkownik może rozpocząć oraz zakończyć korzystanie z modułu Twoja przeprawa w każdej chwili.

2.6. Użytkownik loguje się w celu złożenia Zamówienia rezerwacji za pomocą unikalnego loginu i hasła.

2.7. Złożenie Zamówienia rezerwacji jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się i zrozumienia oraz zaakceptowania zasad określonych w Ogólnych Warunkach Przewozu oraz akceptacją i potwierdzeniem zrozumienia niniejszego Regulaminu.

2.8. Po złożeniu Zamówienia rezerwacji Użytkownik traci możliwość dokonywania jakichkolwiek zmian w formularzu zamówienia za pośrednictwem modułu Twoja przeprawa. Wszelkie zmiany danych zamówienia będą możliwe wyłącznie za pośrednictwem Spedytora Promowego.

2.9. Wszystkie operacje i dyspozycje zlecone w ramach modułu Twoja przeprawa przy prawidłowym podaniu przez Użytkownika informacji wymaganych przez PROMY24.COM, uważa się za zlecone przez Użytkownika. PROMY24.COM nie ponosi odpowiedzialności w przypadku korzystania z Usługi za pomocą w/w danych Użytkownika przez osoby nieuprawnione. PROMY24.COM zwraca uwagę na konieczność zachowania przez Użytkowania odpowiednich środków bezpieczeństwa, w szczególności nie ujawnianie informacji potrzebnych do złożenia Zamówienia rezerwcji oraz nie udostępnianie hasła i loginu, o którym mowa w niniejszym Regulaminie .

2.10. W przypadku utraty loginu lub/i hasła o którym mowa w ustępie 2.6  niniejszego Regulaminu Użytkownik utraci możliwość złożenia Zamówienia rezerwacji za pośrednictwem PROMY24.COM. W takim przypadku wszelkie modyfikacje zapisanych danych będą możliwe jedynie za pośrednictwem Spedytora Promowego.

2.11. Aby odzyskać dostęp do hasła należy skorzystać z Formularza zmiany hasła dostępnego na PROMY24.COM.

2.12. Pola formularzy znajdujących się na PROMY24.COM niezbędne do świadczenia Usługi zostaną oznaczone jako pola, których wypełnienie przez Użytkownika jest obligatoryjne (za pomocą symbolu gwiazdki „ * ”).

 

3. Szczegółowy opis procedury składającej zawarcie Umowy

3.1.Użytkownik poprzez wyszukiwarkę umieszczoną na stronie głównej PROMY24.COM w module Twoja przeprawa wybiera interesujące go opcje rejsu promem. Wyboru trasy dokonuje poprzez wpisanie nazw portów bądź przejście do ekranu mapy i kliknięcie odpowiedniego połączenia. Ponadto uzupełnia dane dotyczące daty i godziny rejsu, długości pojazdu oraz liczbę kierowców.

3.2. Po wyborze opcji opisanych w punkcie 3.1 silnik wyszukiwarki zwraca w następnym kroku ofertę cenową w module Szybka Wycena. Podane w tym kroku ceny są cenami netto bez uwzględnienia dodatku paliwowego BAF i obliczane są na podstawie danych wprowadzonych przez Użytkownika w 3.1.

3.3.Po wybraniu konkretnej pozycji z oferty cenowej Użytkownikowi prezentowana jest całkowita kwota do zapłaty z uwzględnieniem wszystkich elementów ceny. Użytkownik uzupełnia dane pojazdu oraz ładunku, a jeżeli wpływają one na cenę całkowitą jest ona aktualizowana w czasie rzeczywistym. W tym kroku Użytkownik ma również możliwość wpisania kodu rabatowego, jeżeli takowy posiada. Jeżeli kod jest aktywny prezentowana cena zostanie zaktualizowana w czasie rzeczywistym.

3.4. Po naciśnięciu przez Użytkownika potwierdzenia zamówienia następuje konieczność zalogowania. Jeżeli Użytkownik posiada indywidualne stawki inne niż przedstawiona oferta cenowa ustalone ze spedytorem PROMY24.COM, po zalogowaniu ceny zaktualizują się na takowe.

3.5.Jeżeli Użytkownik nie posiada odroczonego terminu płatności ustalonego ze Spedytorem Promowym, po obejrzeniu podsumowania zamówienia wybiera sposób płatności: przelew tradycyjny bądź płatność online. W przypadku przelewu tradycyjnego konieczne jest nadesłanie potwierdzenia wykonania operacji wygenerowanego przez bank Użytkownika. W przypadku płatności online Użytkownik jest przekierowany na zewnętrzną stronę operatora płatności online, gdzie dokonuje płatności.

Operatorem płatności online jest Blue Media Spółka Akcyjna z siedzibą, adres: 81-717 Sopot, ul. Haffnera 6, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym Gdańsk-Północ, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS 0000320590.

Jeżeli Użytkownik posiada odroczony termin płatności, wówczas złożone przez niego zamówienie jest realizowane z pominięciem tego kroku.

3.6. Po złożeniu Zamówienia Rezerwacji, Użytkownik otrzymuje na adres mailowy podany podczas rejestracji szczegółowe podsumowanie złożonego zamówienia, w tym jego aktualny status. O każdej zmianie statusu zamówienia Użytkownik jest powiadamiany osobną wiadomością mailową.

3.7.Po otrzymaniu potwierdzenia wpłaty, jeśli jest ono wymagane, Spedytor Promowy przesyła Użytkownikowi wybranym kanałem informacji (email, sms) potwierdzenie dokonanej rezerwacji, uwzględniające numer rezerwacji, jeżeli takowy występuje na wybranej przez Użytkownika trasie.

 

4. Usługi

4.1. Na podstawie niniejszego Regulaminu PROMY24.COM, w ramach witryny internetowej, świadczy Użytkownikowi, drogą elektroniczną Usługi umożliwiające zawarcie umowy Zamówienia Rezerwacji oraz zapoznanie się z ofertą i działalnością PROMY24.COM, w tym celu udostępnia:

1) informacje związane z zakresem oferowanych połączeń promowych, obsługiwanych połączeń kolejowych, mostów i tuneli  i działalnością PROMY24.COM,

2) moduł „Twoja przeprawa” umożliwiający Użytkownikowi zapoznanie się z ofertą usług świadczonych przez PROMY24.COM, sporządzoną na podstawie informacji podanych przez Użytkownika oraz złożenie przez Użytkownika elektronicznego wniosku o zawarcie Umowy „Zamówienia Rezerwacji” w oparciu o sporządzoną ofertę w module Szybka Wycena. Za pośrednictwem modułu „Twoja przeprawa” Użytkownik może zawrzeć umowę „Zamówienia Rezerwacji”  uwzględniając Ogólne Warunku Przewozu dostępne w PROMY24.COM;

3) moduł „Szybka Wycena”, będący elementem modułu „Twoja przeprawa”, pozwalający na wyliczenie opłaty dla poszczególnych rezerwacji umożliwiających przeprawę promową, przejazd mostem, tunelem lub pociągiem na podstawie danych podanych przez Użytkownika, niezbędnych w ocenie PROMY24.COM do wyliczenia  opłaty.

 

5. Aplikacja „Twoje konto”

5.1. Aplikacja „Twoje konto” umożliwia:

1) modyfikacje danych konta podanych podczas rejestracji w PROMY24.COM przez Użytkownika;

2) dostęp do Formularza Zmiany Hasła do konta;

3) dostęp do Archiwum Zamówień Użytkownika, gdzie prezentowane są szczegóły, w tym aktualne statusy, wszystkich Zamówień Rezerwacji złożonych przez Użytkownika za pośrednictwem PROMY24.COM.

 

6. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług drogą elektroniczną

6.1. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usług. Skutki prawne zakończenia korzystania z Usług określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, właściwe ze względu na charakter prawny świadczonej usługi, a także okoliczności faktyczne.

6.2. Z zastrzeżeniem pkt 8.4. umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną rozwiązuje się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń wraz z chwilą opuszczenia przez Użytkownika strony Portalu PROMY24.COM, w ramach których udostępniana jest Usługa, chyba że Użytkownik złożył prawnie wiążące zamówienie Rezerwacji. W tym przypadku Umowa rozwiązuje się na zasadach ustalonych przez strony lub niniejszym Regulaminem.

6.3. Umowa „Zamówienie Rezerwacji” ulega rozwiązaniu w terminie zgodnym z procedurami anulacji poszczególnych przewoźników, zarządców lub operatorów dróg i mostów których  połączeniach Użytkownik dokonał rezerwacji, zgodnie z ich Ogólnymi Warunkami Przewozu dostępnymi na PROMY24.COM.

6.4. Portal deklaruje, ze co do zasady – z zastrzeżeniem wyjątków określonych w Ogólnych Warunkach Przewozu poszczególnych operatorów – w przypadku rezygnacji z Rezerwacji  zwrot świadczenia uiszczonego przez Użytkownika  następuje zawsze jeżeli zarezerwowana przeprawa nie doszła do skutku. Zwrot świadczenia uiszczonego przez Użytkownika w formie przelewu tradycyjnego i e-przelewu obsługiwanego przez operatora płatności online następuje zwrotnie na rachunek bankowy nadawcy. Zwrot świadczenia uiszczonego przez Użytkownika przy uźyciu karty płatniczej następuje na rachunek bankowy karty użytej do płatności.

6.5. Uprawnienie Użytkownika określone w pkt. 6.4. będącego przedsiębiorcą zgodnie z dyspozycją art. 473 k.c. Strony zgodnie ograniczają w czasie do 2 h przed rezerwowaną godziną i datą rezerwowanej przeprawy. W przypadku rezygnacji w terminie krótszym niż 2 h przed godziną i datą rezerwowanej przeprawy Użytkownik będący przedsiębiorcą zostanie obciążony zryczałtowanymi  kosztami  administracyjnymi anulowania Rezerwacji określonymi w pkt. 6.8.4.1.

6.6. PROMY24.COM informuje, że w szczególności wyjątkami od zasady wyrażonej w pkt. 6.4. są opłaty przewidziane przez poszczególnych operatorów w Ogólnych Warunkach Przewozu typu NO SHOW nakładane przez operatora promowego za brak ostatecznej realizacji usługi przewozu promowego, niezależnie od przyczyn takiego stanu rzeczy.

6.7. Każdorazowo PROMY24.COM zastrzegają, że w sytuacjach gdy rezygnacja z Rezerwacji wynika z winy Użytkownika należność pozostała do zwrotu może zostać pomniejszona o karę umowną w wysokości 10% należności przypadającej do zwrotu.

6.8. PROMY24.COM zastrzegają prawo nałożenia na Użytkownika opłat dodatkowych obejmujących koszty administracyjne zaistnienia następujących zdarzeń powstałych z winy Użytkownika, w przypadku:

6.8.1.1- zgłoszenia niezgodnej ze stanem faktycznym ilości kierowców;

6.8.1.2- zgłoszenia niezgodnych ze stanem faktycznym wymiarów pojazdu;

6.8.1.3- zgłoszenia niezgodnego ze stanem faktycznym numeru rejestracyjnego pojazdu oraz nie skorygowania danych przed upływem minimum 4 godzin przed datą i/lub godziną zarezerwowanego rejsu; (6.8.1.1 do 6.8.1.3) - 5 EUR;

6.9.2.1 - nie zgłoszenia faktu przewożenia pojazdem, na który dokonano rezerwacji ładunku niebezpiecznego lub gdzie jest to wymagane niedostarczenie kompletnej deklaracji ADR 24 godziny przed upływem daty i godziny zarezerwowanego rejsu - 55 EUR;

6.8.3.1 - nie zgłoszenia faktu, że zarezerwowany pojazd jest pojazdem ponadgabarytowym, tzn. przynajmniej jeden z jego całkowitych wymiarów przekracza: długość 19m, szerokość: 2,5m wysokość: 4m, waga 44 ton - 15 EUR;

6.8.4.1-  nie zgłoszenia anulacji zarezerwowanej przeprawy 48 h od daty zarezerwowanego przepłynięcia; nie dotyczy tras z wprowadzoną opłatą NO SHOW – 20 EUR;

6.8.5.1- nie zgłoszenie przewozu zwierząt - 5 EUR.

Wszystkie wyżej wymienione należności zostaną przeliczone na PLN wg kursu sprzedaży NBP (Tabela C) z dnia wystawienia stosownej noty obciążeniowej.

 

7. Polityka Prywatności

PROMY24.COM zapewnia Użytkownikom tajemnicę komunikacji zwaną "tajemnicą telekomunikacyjną", która obejmuje informacje przekazywane w publicznej sieci Internet, dane dotyczące Użytkowników tylko w obrębie systemu teleinformatycznego portalu i tylko w przypadku, w którym informacje objęte "tajemnicą telekomunikacyjną" nie są jawne z zasady lub ich ujawnienie nie jest niezbędne dla prawidłowego świadczenia usługi, której dotyczą. Informacje objęte "tajemnicą telekomunikacyjną" mogą zostać ujawnione jedynie w przypadkach określonych w przepisach prawnych.  Informacje objęte "tajemnicą telekomunikacyjną" mogą być przetwarzane przez PROMY24.COM tylko wówczas, gdy przetwarzanie ich jest przedmiotem usługi świadczonej Użytkownikom, jest niezbędne do jej prawidłowego wykonania lub nadzoru nad prawidłowym działaniem systemu teleinformatycznego portalu.

7.1. Szanując prawa Użytkownika oraz respektując ustawę o ochronie danych osobowych  zobowiązujemy się do zachowania bezpieczeństwa i poufności pozyskanych danych  osobowych. Wszyscy pracownicy PROMY24.COM zostali odpowiednio przeszkoleni w zakresie  przetwarzania danych osobowych.

7.2. Administratorem Danych Osobowych jest: Przedsiębiorstwo Przewozu Towarów PKS Gdańsk-Oliwa Spółka Akcyjna. Dane osobowe podane przez Klienta w trakcie dokonywania płatności przetwarzane są przez Blue Media Spółka Akcyjna jako instytucję płatniczą pośredniczącą w realizacji płatności.

7.3. PROMY24.COM zbiera następujące dane osobowe/ firmy, konieczne do procesu zawarcia Umowy:

• Imię i nazwisko / nazwa podmiotu  – podczas składania zamówienia będziesz proszony o podanie  swojego imienia i nazwiska / nazwy aby móc wysłać Tobie zamówienie oraz możliwości  kontaktu z Tobą;

• Numer Identyfikacji Podatkowej – jest potrzeby dla wystawienia faktury;

• Adres zamieszkania/ siedziby – jest nam potrzebny do realizacji procesu zawarcia umowy;

• Nr telefonu komórkowego– Powiadamiamy sms-em o dokonanej rezerwacji oraz o jej szczegółach;

• Adres email – poprzez email wysyłamy potwierdzenie rezerwacji, oraz kontaktujemy się z Użytkownikiem. Jeżeli użytkownik został abonentem newslettera Witryny, będziemy od niego wysyłać informację handlową raz, dwa razy w miesiącu;

• Adres – informacje wynikające z ogólnych zasad połączeń realizowanych w Internecie takie jak adres IP (oraz inne informacje zawarte w logach systemowych)  wykorzystywane są przez administratora serwera w celach technicznych. Adresy IP mogą też być wykorzystywane w celach statystycznych – do zbierania ogólnych  informacji demograficznych (np. o regionie, z którego następuje połączenie);

• Cookies – wykorzystujemy technologię Cookies w celu dostosowania serwisu do Twoich indywidualnych potrzeb. Możesz zgodzić się na to, aby wpisane przez Ciebie dane zostały zapamiętane i byś mógł bez powtórnego wpisywania korzystać z nich przy następnych odwiedzinach na stronach serwisu internetowego. Właściciele innych witryn nie będą mieli dostępu do tych danych. Jeżeli nie zgadzasz się na personalizowanie serwisu, proponujemy wyłączenie obsługi cookies w opcjach przeglądarki internetowej;

W przypadku Użytkowników nie będących osobą fizyczną, tj. osobą prawną albo jednostką organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej możemy poprosić o podanie:

• nr GG (gadu – gadu) i (lub) TransID (unikalny nr przyznany przez administratora giełdy transportowej TRANS). 

7.4. Podanie powyższych danych jest konieczne w następujących przypadkach:

• Rejestracja w bazie Klientów – jest dobrowolna. Przechowujemy te dane w bazie, aby ułatwić Tobie w przyszłości rezerwacje w naszym portalu.

• Jeśli chcesz być informowany o ciekawych wydarzeniach i ofertach możesz zostać abonentem newslettera. Przystąpienie jest dobrowolne i w każdej chwili możesz się z niego wypisać.

7.5. Każdy Użytkownik naszego serwisu ma możliwość wyboru, czy i w jakim zakresie chcą korzystać z naszych usług i udostępniać informacje o sobie. Jeżeli z jakiś względów nie życzysz sobie pozostawienia swoich danych osobowych to masz prawo do ich usunięcia lub nie korzystania z naszego serwisu.

7.6. Żadnych danych nie udostępniamy osobom trzecim. Nie przechowujemy również danych poufnych jak numery Twoich kart kredytowych czy danych dostępu do Twojego konta bankowego.

7.7. Zgodnie z postanowieniami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku, Dz. U. nr 133 poz. 883 z późn. zm. masz prawo poprawiania, uzupełniania, uaktualnienia, sprostowania oraz żądania usunięcia swoich danych osobowych. W tym celu korzystaj z właściwych zakładek w serwisu internetowego, prześlij e – mail pod adres bok@promy24.com lub listem poleconym na adres: Przedsiębiorstwo Przewozu Towarów PKS Gdańsk-Oliwa Spółka Akcyjna ul. Kołobrzeska 28; 80-394 Gdańsk.

7.8.Umowy i dane osobowe będą archiwizowane zgodnie z przepisami rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz. 1024).

7.9.PROMY24.COM będzie przetwarzał dane osobowe powierzone przez Użytkownika wyłącznie w celu, w jakim zostały udostępnione i zobowiązuje się do zachowania ich w poufności i nie ujawniania ich innym podmiotom chyba, że ujawnienie to następuje w celu realizacji usługi lub na podstawie wyraźnego upoważnienia przez Użytkownika lub na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Zobowiązanie niniejsze pozostaje w mocy również po ustaniu stosunku prawnego łączącego Użytkownika z PROMY24.COM.

7.10. Użytkownik korzystający po raz pierwszy z PROMY24.COM jest informowany o korzystaniu przez portal z funkcji cookies i może określić w swojej przeglądarce warunki przechowywania lub dostępu do plików Cookies.

7.11. Stosowane przez Administratora Cookies są bezpieczne dla Urządzenia Użytkownika. W szczególności tą drogą nie jest możliwe przedostanie się do Urządzeń Użytkowników wirusów lub innego niechcianego oprogramowania lub oprogramowania złośliwego. Pliki te pozwalają zidentyfikować oprogramowanie wykorzystywane przez Użytkownika i dostosować Serwis indywidualnie każdemu Użytkownikowi. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę domeny z której pochodzą, czas przechowywania ich na Urządzeniu oraz przypisaną wartość.

7.12. Administrator wykorzystuje dwa typy plików cookies:

a.      Cookies sesyjne: są przechowywane na Urządzeniu Użytkownika i pozostają tam do momentu zakończenia sesji danej przeglądarki. Zapisane informacje są wówczas trwale usuwane z pamięci Urządzenia. Mechanizm cookies sesyjnych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z Urządzenia Użytkownika.

b.      Cookies trwałe: są przechowywane na Urządzeniu Użytkownika i pozostają tam do momentu ich skasowania. Zakończenie sesji danej przeglądarki lub wyłączenie Urządzenia nie powoduje ich usunięcia z Urządzenia Użytkownika. Mechanizm cookies trwałych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z Urządzenia Użytkownika.

7.13.Użytkownik ma możliwość ograniczenia lub wyłączenia dostępu plików cookies do swojego Urządzenia. W przypadku skorzystania z tej opcji korzystanie ze Serwisu będzie możliwe, poza funkcjami, które ze swojej natury wymagają plików cookies.

Administrator wykorzystuje Cookies Własne w następujących celach:

a.      Konfiguracji serwisu

·        rozpoznania urządzenia Użytkownika Serwisu oraz jego lokalizację i odpowiednio wyświetlenia strony internetowej, dostosowanej do jego indywidualnych potrzeb;

·        rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp...

b.      Realizacji procesów niezbędnych dla pełnej funkcjonalności stron internetowych

·        dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych Serwisu. W szczególności pliki te pozwalają rozpoznać podstawowe parametry Urządzenia Użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;

c.      Analiz i badań oraz audytu oglądalności

·        tworzenia anonimowych statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych Serwisu, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;

     d.     Zapewnienia bezpieczeństwa i niezawodności serwisu

 

7.14.Administrator usługi wykorzystuje Cookies Zewnętrzne w następujących celach:

e.      zbierania ogólnych i anonimowych danych statycznych za pośrednictwem narzędzi analitycznych Google Analytics [administrator cookies: Google Inc z siedzibą w USA].

f.       wykorzystania funkcji interaktywnych w celu popularyzacji serwisu za pomocą serwisów społecznościowych Facebook.com  [administrator cookies: Facebook Inc z siedzibą w USA lub Facebook Ireland z siedzibą w Irlandii]

7.15.

1.      Użytkownik może samodzielnie i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików Cookies, określając warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki Cookies do Urządzenia Użytkownika. Zmiany ustawień, o których mowa w zdaniu poprzednim, Użytkownik może dokonać za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pomocą konfiguracji usługi. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu Cookies na urządzeniu Użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).

2.      Użytkownik może w każdej chwili usunąć pliki Cookies korzystając z dostępnych funkcji w przeglądarce internetowej, której używa.

3.      Ograniczenie stosowania plików Cookies, może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej Serwisu.

 

8. Odpowiedzialność

8.1. Użytkownik nie może korzystać z Usług anonimowo, gdyż właściwość Usługi wymaga podania danych osobowych lub obowiązek podania danych osobowych wynika ze sposobu korzystania z Usługi. Jednak w przypadku niedozwolonego skorzystania z Usługi, to jest skorzystania w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem lub obowiązującymi przepisami prawa, PROMY24.COM ma prawo do przetwarzania danych osobowych Użytkownika w zakresie niezbędnym do ustalenia jego odpowiedzialności. PROMY24.COM powiadomi Użytkownika o niedozwolonych działaniach z żądaniem ich niezwłocznego zaprzestania oraz o przetwarzaniu danych osobowych w powyżej określonym celu.

8.2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, treści nieprawdziwych lub mogących wprowadzić w błąd, treści zawierających wirusy lub treści, które mogą wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych. W razie otrzymania przez PROMY24.COM wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Użytkownika, PROMY24.COM może uniemożliwić dostęp do tych danych. PROMY24.COM nie będzie ponosić odpowiedzialności względem Użytkownika za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do danych o treści bezprawnej. W przypadku uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych PROMY24.COM zawiadomi Użytkownika o zamiarze uniemożliwienia dostępu do danych. W przypadku dostarczenia przez Użytkownika treści i danych, o których mowa powyżej, PROMY24.COM ma prawo do wystąpienia z roszczeniem odszkodowawczym bezpośrednio do Użytkownika, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

8.3. W wypadku, w którym Usługa wymaga podania przez Użytkownika określonych danych, Użytkownik zobowiązuje się do podania danych prawdziwych, dokładnych, kompletnych i nie wprowadzających w błąd. Za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego wypełnienia formularzy zamieszczonych na portalu przez Użytkownika w szczególności polegającego na podaniu przez Użytkownika błędnych lub nieprawdziwych danych, całkowitą odpowiedzialność ponosi Użytkownik.

8.4. PROMY24.COM nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do portalu z przyczyn niezależnych od PROMY24.COM. Ze względów bezpieczeństwa oraz jakichkolwiek innych przyczyn niezależnych od PROMY24.COM, PROMY24.COM ma prawo czasowo zawiesić dostęp do portalu na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości. PROMY24.COM nie ponosi odpowiedzialności z tytułu czasowego zawieszenia dostępu do portalu, o którym mowa powyżej.

8.5. PROMY24.COM udostępnia na stronach portalu łącza do stron internetowych osób trzecich. Korzystając z takich łączy Użytkownik opuszcza strony portalu. PROMY24.COM nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za zawartość stron internetowych osób trzecich, dostępne tam oprogramowanie, produkty i materiały oraz nie odpowiada za skutki ich użycia. Użytkownik, podejmując próbę uzyskania dostępu do stron internetowych osób trzecich połączonych z portalem, czyni to na własną odpowiedzialność.

8.6. Z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, PROMY24.COM nie odpowiada za szkody powstałe w związku z portalem lub jego użytkowaniem bądź niemożnością użytkowania przez którąkolwiek ze stron lub w związku z niewłaściwym działaniem, błędami, brakami, zakłóceniami, defektami, opóźnieniami w operacji lub przekazie, wirusem komputerowym, awarią linii lub systemu.

8.7. W razie stwierdzenia nieprawidłowości w korzystaniu z portalu, w szczególności wystąpienia okoliczności, które mogłyby narazić na szkodę interesy Użytkownika lub PROMY24.COM, PROMY24.COM ma prawo zablokować dostęp do portalu na czas określony przez PROMY24.COM. PROMY24.COM nie ponosi odpowiedzialności z tytułu zablokowania dostępu do portalu, o którym mowa powyżej.

8.8. PROMY24.COM nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z portalu w sposób sprzeczny z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

8.9. PROMY24.COM odpowiada za przestój promu:

a)  tylko  i  wyłącznie  wówczas,  gdy  wyraźnie przyjęła  taką  odpowiedzialność   na  podstawie zapisów odrębnej umowy;

b)  w zakresie określonym w w/w odrębnej  umowie.

8.10.  PROMY24.COM  nie odpowiada:

a)  za  szkody  i/lub  straty  spowodowane  działaniem  klęsk  żywiołowych  lub  innej  siły wyższej;

b)   za  szkody  i/lub  straty  powstałe  w  wyniku  strajków  pracowników  PROMY24.COM  i/lub jego kontrahentów oraz pracowników firm portowych a także lokautów;

c)  za szkody i/lub straty powstałe w wyniku wojny, buntów, zamieszek społecznych itp.;

d)  za  szkody  i/lub  straty  spowodowane  zarządzeniami  lub  działaniami  władzy administracyjnej;

e)  za szkody i/lub straty spowodowane niedostępnością siły roboczej i/lub innych usług

niezbędnych dla funkcjonowania przedsiębiorstwa PROMY24.COM i/lub jego kontrahentów oraz pracowników firm portowych i promowych;

f)  za  szkody  i/lub  straty  powstałe  na  skutek  pożarów,  eksplozji  kradzieży  z  wyjątkiem sytuacji gdy szkody te wynikają z zaniedbań PROMY24.COM;

g)  za  szkody  i/lub  straty  spowodowane  działaniem  Użytkownika  i  osób  którymi  się posługuje;

h)   za  szkody  i/lub  straty  wynikające  z  właściwości  i  wad  tkwiących  w  przewożonym ładunku lub/i opakowaniu;

i)  straty  spowodowane  nieterminowym  przybyciem  ładunków  i  przestojem  środków transportu Użytkownika;

j)  stan  ładunków  wrażliwych  na  warunki  atmosferyczne,  składowanych  na  wolnym powietrzu jeżeli PROMY24.COM nie postanowi inaczej;

k)  szkody  spowodowane  niewłaściwym  zasztauowaniem  lub  zamocowaniem  pojazdu Użytkownika lub ładunku na nim posadowionym;

l)  szkody,  których  ujawnienie  wymaga  specjalistycznej  kontroli  technicznej,  a  taka nie została zlecona przez Użytkownika;

m)  skutki spowodowane niedostatecznym lub błędnym wypełnieniem zlecenia;

n)  szkody  spowodowane  fizycznymi,  chemicznymi  i  biologicznymi  właściwościami towaru przewożonego przez Użytkownika lub innych uczestników podróży promowej.

8.11.  Odpowiedzialność PROMY24.COM  obejmuje  roszczenia  objęte  bezpośrednim  i  normalnym związkiem przyczynowym.

8.12.  Wysokość  odszkodowania  za  szkodę,  za  którą  zgodnie  z  niniejszym  regulaminem odpowiedzialność  ponosi  PROMY24.com  w  odniesieniu  do  każdego  pojedynczego  zdarzenia nie może  być  wyższa   niż  kwota  dziesięciokrotności opłaty za rezerwację  (1)  wysokość  odszkodowania  za  szkodę,  za  którą  odpowiedzialność  ponosi  PROMY24.COM nie może przekraczać zwykłej wartości uszkodzonych ładunków Użytkownika  -  w przypadku gdy  odszkodowanie  dotyczy  części  przesyłki  odszkodowanie  nie  może przekroczyć zwykłej wartości część przesyłki  w proporcji do zwykłej wartości całej przesyłki; (2)  wysokość  odszkodowania  za  szkodę,  za  którą  odpowiedzialność  ponosi  PROMY24.COM nie może przekraczać uzasadnionych kosztów napraw; (3)  w  każdym  innym  przypadku  wysokość  odszkodowania  za  szkodę,  za  którą odpowiedzialność  ponosi  PROMY24.COM nie  może  przekraczać   kwoty  2.500,00  USD.

8.13.  W przypadku straty czy uszkodzenia Towarów powstałego w wyniku realizacji kontraktu na  przewóz,  ograniczenia  odpowiedzialności  oraz   środki  obrony  przysługujące przewoźnikowi  w  ramach  tegoż  kontraktu  na  przewóz  mają  zastosowanie  również w stosunku do PROMY24.COM.

8.14.  PROMY24.COM nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie Statku, opóźnienie dostawy Towarów przewożonych przez Użytkownika  lub  opóźnienie  dostępności  promów.  PROMY24.COM nie  ponosi  odpowiedzialności  również za konsekwencje powyższych  opóźnień w  postaci  utraty dochodów,  utraty zysków  czy utratę kontraktów, koszty najmu ludzi, koszty inspekcji, ani też za jakąkolwiek pośrednią czy wtórną stratę bądź szkodę jakiegokolwiek rodzaju.

8.15  Jeżeli obowiązujące przepisy prawa przewidują inne ograniczenie odpowiedzialności PROMY24.COM wybór zastosowanego ograniczenia należy do PROMY24.COM.

 

9. Reklamacje

9.1. Użytkownicy mają prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących Umów.

9.2. Reklamacje dotyczące świadczenia Usług przez PROMY24.COM, w tym zawarcia i wykonania Umowy należy składać:

a. pisemnie na adres Przedsiębiorstwo Przewozu Towarów PKS Gdańsk-Oliwa Spółka Akcyjna ul. Kołobrzeska 28; 80-394 Gdańsk lub

b. drogą mailową na adres bok@promy24.com lub

c. faxem na numer (058) 76 999 33.

9.3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać następujące dane: imię i nazwisko Użytkownika, numer rezerwacji lub numer faktury (jeżeli Umowa została zawarta), opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.

9.4. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się z decyzjami PROMY24.COM co do odmowy zaspokojenia roszczenia lub wysokości świadczenia albo odszkodowania, bądź chciałby złożyć skargę lub zażalenie związane z zawarciem Umowy lub jej wykonaniem, może on wystąpić z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy, skierowanym do Zarządu Przedsiębiorstwa Przewozu Towarów PKS Gdańsk-Oliwa Spółka Akcyjna.

9.5. Wnioski, skargi lub zażalenia, o których mowa w ust. 11.3 -4. powyżej zostaną rozpatrzone w ciągu 30 dni od daty wpływu do Portalu. Portal  podejmie działania mające na celu wyjaśnienie sprawy lub usunięcie problemu. O rezultacie rozpatrzenia wniosku portal poinformuje Użytkownika pisemnie, telefonicznie lub w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub we Wniosku o rezerwację.

 

10. Postanowienia końcowe

10.1. Umowa jest zawierana w języku polskim. Język polski jest stosowany w relacjach z Użytkownikiem przez cały czas trwania zawartej Umowy.

10.2. Umowa jest zawarta zgodnie z obowiązującymi w Rzeczypospolitej Polskiej przepisami prawa, które mają zastosowanie do relacji pomiędzy PROMY24.COM a Użytkownikiem przed zawarciem Umowy, do jej zawarcia, jak również do jej  wykonywania. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie świadczenia usług drogą elektroniczną, a w szczególności do składania oświadczeń woli w postaci elektronicznej,  stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego (Dz. U z 1964 r., nr 16, poz. 93 z późn. zmianami), Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r., nr 144, poz. 1204 z późn. zmianami), Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 z późn. zmianami), oraz innych stosownych aktów prawnych.

10.3. PROMY24.COM zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym terminie poprzez modyfikowanie treści serwisu poprzez umieszczenie na stronach portalu. Nowe postanowienia Regulaminu będą miały zastosowanie do Umów zawartych po dniu zamieszczenia zmodyfikowanej treści Regulaminu.

10.4. W sprawach spornych właściwym sądem do ich rozpatrzenia będzie Sąd powszechny znajdujący się na terenie objętym zakresem Sądu Apelacyjnego w Gdańsku w oparciu o polskie przepisy prawa.

Udostępnij